مقدمة :
إنتاج هي أحد علامات شركة أراسكو التجارية، المالك والمشغل لهذا المتجر بالسجل التجاري 1010318944 واستخدامك له يعني موافقتك ضمنياً على الشروط والأحكام أدناه، وتحتفظ شركة اراسكو بالحق في تعديل هذه الأحكام، حسبما تقتضيه الضرورة، في أي وقت تشاء ودون أي إشعار.
تعريف:
الشروط تحتوي على جميع الشروط العامة أو الخاصة بقسم معين من هذا المتجر كما تشمل الأحكام والشروط والسياسات وإخلاء المسؤولية، والصلاحيات والإشعارات الأخرى ذات الصلة التي يتم الاتفاق فيما بيننا عليها.
ونقدم هذه الخدمات وفق شروط الاستخدام هذه والضوابط التي يحددها المتجر ويشار إليه في هذه الوثيقة باسم (إنتاج هي او شركة أراسكو التجارية) أو (نحن) أو (لنا) أو (إدارة المتجر) ويشار للمستخدم باسم (صيغة المخاطب) أو (انت) أو (المستخدم) .
شروط الاستخدام :
● إن استخدام خدمات المتجر متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص القصر ومن في حكمهم غير استخدام خدمات المتجر.
● إن كنت قاصرا (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات المتجر من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
● باستخدامك لخدمات المتجر ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام .
عزيزنا المستخدم أن المتجر لا يتعامل مع القصر ومن في حكمهم إلا تحت إشراف الأوصياء القانونيين لذلك فأنك تقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا ونرجو من الأوصياء القانونيين .
ويجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص رفض تقديم الخدمات إلى أي شخص أو كيان وتغيير معايير الأهلية الخاصة به في أي وقت.
● أنت وحدك المسؤول عن ضمان امتثال هذه الشروط والأحكام لجميع الانظمة والقواعد واللوائح السارية وعليك إلغاء الوصول إلى الخدمات عندما تكون هذه الشروط والأحكام أو استخدام الخدمات محظورًا أو إلى الحد المقدم أو يتعارض مع بيع أو توفير الخدمات مع أي نظام أو قاعدة أو لائحة معمول بها داخل المملكة العربية السعودية. علاوة على ذلك ، يتم تقديم الخدمات لاستخدامك فقط وليس لمنفعة أي طرف ثالث .
● يجب استخدام المتجر للأغراض التى يقرها القانون وبطريقة لا تعتدى على حقوق أي فرد في استخدام المحتوى ولا يجوز استخدامه في أغراض إجرامية كالاحتيال والتضليل أو الإساءة للمعتقدات الدينية او العرقية او أي سلوك تجرمه الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
● لا يجوز استخدام أو تصفح المنجر بأي طريقة من شأنها خرق أحكام وقواعد الممارسة داخل المملكة العربية السعودية أو أي نطاق سلطة قضائية تتصفح فيه الموقع .
● لا يجوز إستخدام هذا المتجر بأية طريقة غير قانونية أو إحتيالية، أو يكون لها غرض أو تأثير غير قانوني أو احتيالي و لا يجوز نشر أو إرسال أو بث أو أي وسيلة أخرى كانت و تتيح أي معلومات على هذا الموقع وعلى سبيل المثال وليس الحصر أن تكون مضرة أو تهديدية للانظمة المشغلة أو منافية للآداب العامة أو مزعجة أو تحمل تمييزاً عنصرياً أو عرقياً أو غير قانونية .
● لا يجوز تعمد استخدام أي برنامج إلكتروني أو وسيلة أو جهاز للتدخل أو محاولة التدخل إلكترونياً أو يدوياً في عملية التشغيل أو الأداء الوظيفي للموقع بقصد الإضرار بالموقع او الدخول غير المصرح به أو إساءة استخدام المتجر.
● يقر المستخدم إن كل معلوماته في هذه المتر صحيحة ومحدثة ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال تقديم معلومات مضللة أو ينتحل شخصية شخص آخر .
● يسمح الدخول إلى الخدمات على أساس مؤقت، ويحتفظ المتجر بحق سحب أو تعديل الخدمة التي يقوم بتقديمها دون إشعار مسبق. ولا يتحمل أي مسؤولية ناتجة من عدم توفر الخدمات وقد تتوقف هذه الخدمات لأسباب قاهرة فالمستخدم يعفي المتجر من مسؤولية هذا التوقف.
● إخلاء المسؤولية :نحن نقوم بتقديم الخدمة مع بذل العناية الواجبة لكن مع ذلك لا تخلو أي خدمة من أخطاء غير مقصودة لذلك فإن المتجر خالي المسؤوليه عن كافة الضمانات والكفالات أو الأحكام. فبدون تحديد ما سبق، إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن نستثني ونخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات ضمنية، بما في ذلك تلك المُرتبطة بالتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الجهود الحثيثة وعدم التعدي. بالإضافة إلى ذلك، لن يكون المتجر مسؤول بأي حالٍ من الأحوال تجاهك أو تجاه أي شخص عن أي قرارٍ مُتخذ أو إجراءٍ قام به أىٌ من الأطراف كذلك يكون فريق المتجر خالي المسؤولية من أي محتوى له حقوق ملكية لأشخاص آخرين .
سياسة الخصوصية :
● نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا. نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خدماتنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية للمتجر شاملاً الخدمات.
● نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.
الإفصاح عن البيانات:
يجوز لنا الوصول إلى أية معلومات نخزنها ومرتبطة بك لأطراف خارجية، والحفاظ عليها والكشف عنها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب الآتي:.
● الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر المحكمة أو أمر استدعاء.
● حماية الحقوق أوالممتلكات أو السلامة.
● تطبيق سياساتنا أو عقودنا.
● جمع المبالغ المستحقة لنا.
● المساعدة في تحقيق أو ملاحقة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي .
التواصل الإلكتروني:
● بموافقتك استخدام المتجر و خدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في المتجر.
تفاصيل المنتجات و الاسعار و ضريبة القيمة المضافة :
● في سعينا الدائم و الحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والتفاصيل ) وتقديم معلومات شاملة ، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
● قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجر.. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعار بهذا الإلغاء.
● تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة.
الدفع :
● يقدم المتجر إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
● إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع.
● نقبل الدفع عن طريق تمارا , Apple Pay ,البطاقات الائتمانية ( فيزا أو ماستر كارد او مدى فقط) للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا و نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة .
● في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية عن سبب الرفض .
● يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك .
● في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه سوف نبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب أو عبر القسائم الشرائية.
● إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .
● تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
سياسة الاسترجاع و الاستبدال :
● حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ، يقتصر الاستبدال والاسترجاع في حالة وجود تلف في المنتج أو خطأ في الطلب.
● لاسترجاع المنتج التالف أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب (0555602485) .
● يمكنك استبدال / إرجاع المنتج التالف في نفس يوم الاستلام فقط.
● يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.
● نعمل على رضاكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع/والاستبدال (10) أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج.
● في حالة الرغبة في استرداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة لمنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته ثم تحويل المبلغ إليكم.
تعديل الشروط والأحكام :
● يجوز لشركة أراسكو في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع دون إخطار مسبق لك. يمكنك الوصول إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام في أي وقت على المتجر.
أكواد الخصم و القسائم الشرائية :
● يحق لمتجر إنتاج الإلكتروني إيقاف تفعيل أي كود خصم وإلغاء الطلب لأي سبب كان كأن يتم الحصول عليه بطريقة غير نظامية أو عند وجود خطأ ما.
● لا تسري فاعلية أكواد الخصم على منتجات اللحوم، كما لايمكن جمعها مع عروض أخرى كـ سلات التوفير أو المنتجات المخفضة.
طلب المنتجات :
● تخضع المنتجات المعروضة للبيع على المتجر للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن و سنقوم بإلغاء طلبك بالكامل، بدون مسؤولية علينا أو التزام منا بتوفير منتجات بديلة .
● تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها .
● بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك .
● بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.
● نسعى دومًا للإلتزام بمواعيد التسليم والتي تستغرق 24 - 48 ساعة باستثناء الذبائح، عند حصول بعض التأخير غير المقصود لحالات خاصة وقهرية، يلتزم متجر إنتاج بتوصيلها في أقرب فرصة متاحة دون أي مسؤولية تستوجب التعويض.
● يلتزم العميل بالتأكد من محتوى الطلب و إبلاغنا عبر وسائل التواصل المعتمدة عند وجود نقص أو تلف وذلك في يوم استلام الطلب فقط.
*إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام؛ نرجو منك التواصل معنا من خلال خدمة العملاء على الرقم ( 8001220122) .